oleh

YLKI : tingkat kepuasan Peserta JKN Terus Meningkat

GAMASI.COM, MAKASSAR – yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mencatat, tingkat kepuasan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus meningkat termasuk kepuasan kepada fasilitas kesehatan Rumah Sakit.

Dari survei indeks kepuasan peserta JKN sejak tahun 2014 hingga 2019 mengalami peningkatan yakni, 2014 sebesar 75%, 2018 sebesar 79,7% dan 2019 sejumlah 85%. Demikian dipaparkan ketua pengurus harian YLKI, tulus Abadi dalam workshop Media melalui daring, jumat (23/10/2020).

Survei ini pun sejalan dengan indeks kepuasan fasilitas kesehatan (faskes) lebih tinggi sebesar 80% untuk tahun 2019 dibanding 2018 yang hanya sebesar 75,8%.

“indeks kepuasan di faskes harus menjadi perhatian khusus apalagi ditengah pandemi seperti ini. Faskes harus konsisten menjaga pelayanan sesuai standar dan tidak ada alasan menurunkan pelayanan. Bahkan, standar pelayanan harus plus guna mengantisipasi pandemi covid-19,” harap Tulus.

Dia juga mengatakan, pihak JKN bisa mengoptimalkan pelayanan berbasis digital, untuk mengurangi kontak langsung sekaligus mengoptimalkan pelayanan preventif promotif. (*)

Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

News Feed