Makassar – PLN MOBILE sebagai aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah ter-download oleh lebih dari 100.000 pengguna ini memiliki fitur yang dapat memudahkan pelanggan untuk mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Dengan PLN MOBILE, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur berikut:
1. Cek tagihan dan riwayat token;
2. Permohonan Pasang Baru, Perubahan Daya, Penyambungan Sementara;
3. Cek status pengaduan dan permohonan;
4. Informasi tarif listrik terkini;
5. Berita terkini mengenai PLN;
6. Informasi pemeliharaan listrik; dan
7. Telepon Contact Center PLN 123 dengan Voice over Internet Protocol (VoIP).
“Sejak dirilis pada 31 Oktober tahun lalu, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1. dimana terdapat fitur baru bagi pelanggan yang dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telfon rumah dan operator selular, namun dengan menggunalan Voice over Internet Protocol,” ujar Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka.
Selain itu, terdapat pula fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini.
“Satu akun PLN MOBILE bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL, jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,” kata Made.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android melalui link https://goo.gl/6zXtBZ.
“Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi,” jelas Made.
Masih dalam semarak Hari Pelanggan Nasional, pada hari berikutnya (10/9), pada kegiatan Car Free Day (CFD), PLN di Makassar telah meramaikan jalanan dengan memberikan hadiah menarik bagi peserta Car Free Day yang mengunduh dan mengaktivasi aplikasi PLN Mobile on the spot. PLN Wilayah Sulselrabar mengadakan CFD di dua lokasi yaitu CFD Boulevard dan CFD Sudirman. Adapun yang pengunjung yang hadir ke booth PLN di dua lokasi berbeda berjumlah ratusan pelanggan, sedangkan yang mengunduh dan mengaktivasi Aplikasi PLN Mobile sampai dengan pukul 10.00 WITA pada hari ini (10/9/2017) sejumlah 1.878 pelanggan. Selain di Makassar, PLN juga mendirikan booth di beberapa kota lain yaitu, Kendari, Mamuju, Bulukumba, Pare-pare, Bone, Baubau, dan Palopo.
Hadir pula dalam booth PLN Wakil Walikota Makassar Dr.H. Syamsu Rizal MI, S.Sos, M.Si yang menjelaskan bahwa PLN telah bertransformasi menjadi sebuah perusahaan layanan publik yang update. Beliau menyampaikan aplikasi PLN Mobile merupakan solusi cerdas bagi pelanggan PLN yang bisa diakses kapan saja dan dimana saja tanpa harus mendatangi kantor PLN. “Kami mengapresiasi dengan hadirnya PLN mobile, saya buka sendiri aplikasinya dan banyak kemudahan yang ditawarkan dan hak tersebut memberikan kebanggan buat kita sebagai pelanggan,” pungkas Syamsu Rizal.
“Kami mengucapkan terimakasih atas antusiasme yang diberikan oleh pengunjung Car Free Day yang menyempatkan diri untuk datang di booth PLN. Kami sadar bahwa pelanggan membutuhkan informasi yang lengkap tentang PLN oleh karena itu kami hadir dalam CFD ini untuk memfasilitasi pelanggan yaitu dengan memberikan sosialisasi cara mengunduh dan aktivasi PLN Mobila,” ucap GM PLN Wilayah Sulselrabar Bob Saril
Pada hari tersebut, PLN memberikan promosi gratis token listrik prabayar senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan yang telah mengunduh aplikasi PLN MOBILE dan mengaktivasi akun pada aplikasi tersebut. Promo ini berlaku bagi pelanggan listrik prabayar yang mengaktifkan aplikasi PLN MOBILE mulai dari 10 s.d. 30 September 2017. Informasi bahwa pelanggan menerima token listrik gratis pada menu Info PLN maksimal H+2 hari kerja setelah pengaktivasian.
“Aplikasi PLN Mobile merupakan salah satu aplikasi yang memiliki fitur untuk memudahkan pelanggan dengan adanya acara ini kami ingin mengapresiasi pelanggan yang telah mengunduh dan mengaktivasi PLN MOBILE. Selain itu aplikasi PLN Mobile dapat diakses dimana saja dan kapan saja. Untuk itu, kami memberikan promo menarik bagi pelanggan, yakni token listrik gratis senilai Rp 20.000 bagi 100.000 pelanggan pertama yang aktivasi mulai tanggal 10 September 2017,” ucap Bob Saril.
(Rilis)
