Gamasi, Makassar – Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan berbagai paket dan promo khusus Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026 bagi seluruh segmen pelanggan, sekaligus menegaskan strategi pelayanan bertajuk “Melayani Sepenuh Hati” untuk mendampingi pelanggan menjalani momen Ramadan dengan pengalaman digital yang lebih nyaman.
Melalui pendekatan berbasis pengalaman pelanggan, Telkomsel memperkuat layanan, jaringan, serta menghadirkan program dan penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat selama bulan suci.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, mengatakan Ramadan merupakan periode penting yang tidak hanya meningkatkan kebutuhan konektivitas, tetapi juga memiliki nilai emosional bagi pelanggan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami ingin memastikan pelanggan dapat beribadah dengan lebih khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, serta menikmati setiap momen kebersamaan tanpa hambatan komunikasi,” ujar Muharlis dalam keterangan resmi, Kamis.
Sebagai bagian dari program RAFI 2026, Telkomsel menghadirkan berbagai paket tematik Ramadan untuk pelanggan prabayar SIMPATI, antara lain Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, serta berbagai penawaran Surprise Deal yang disesuaikan dengan pola aktivitas digital pelanggan.
Untuk pelanggan pascabayar, Telkomsel menyediakan Halo Meaningful Deals serta paket RoaMAX Umroh yang mendukung kebutuhan komunikasi pelanggan saat menjalankan ibadah di luar negeri.
Sementara itu, pelanggan by.U dapat memanfaatkan Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta program Ucoin Ramadan yang menawarkan berbagai keuntungan tambahan selama periode Ramadan.
Tidak hanya layanan seluler, Telkomsel juga menghadirkan promo konektivitas rumah melalui IndiHome, termasuk promo biaya pemasangan dan peningkatan kecepatan layanan. Penawaran serupa tersedia pada layanan Telkomsel Orbit dan EZnet guna mendukung kebutuhan internet keluarga selama Ramadan.
Muharlis menjelaskan bahwa konektivitas kini menjadi bagian penting dalam pengalaman sosial dan spiritual masyarakat selama Ramadan, mulai dari mengikuti kegiatan ibadah daring, menjaga komunikasi keluarga jarak jauh, hingga berbagi kebahagiaan dengan sesama.
“Konektivitas bukan sekadar layanan teknologi, tetapi menjadi penghubung momen emosional pelanggan, terutama saat Ramadan ketika kebersamaan dan silaturahmi menjadi sangat bermakna,” katanya.
Selain menghadirkan promo produk, Telkomsel juga menjalankan program sosial Mudik Hepi, yang memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat yang membutuhkan agar dapat pulang ke kampung halaman saat Lebaran.
Menurut Muharlis, inisiatif tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan nilai lebih bagi pelanggan sekaligus mendorong semangat berbagi selama bulan suci.
Telkomsel mencatat periode Ramadan dan Idulfitri setiap tahun diikuti peningkatan konsumsi layanan digital, terutama pada komunikasi keluarga, hiburan streaming, media sosial, serta aktivitas daring lainnya. Karena itu, perusahaan berupaya menghadirkan layanan yang tidak hanya relevan secara teknologi, tetapi juga selaras dengan kebutuhan dan makna Ramadan bagi masyarakat.
Melalui strategi “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel berharap dapat terus mendampingi pelanggan di wilayah Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan dalam menjalani Ramadan hingga merayakan Idulfitri dengan pengalaman komunikasi yang lebih lancar dan berkesan. (*)
